La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desmintió la supuesta lista de alimentos que se pueden ingresar a los cines, la cual ha circulado en redes sociales y algunos medios de comunicación. A través de un comunicado, la institución aclaró que en ningún momento ha publicado o difundido información sobre productos permitidos dentro de estos establecimientos.
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Con relación a la obligación de comprar alimentos o bebidas únicamente dentro de los cines, Profeco recordó que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece en su artículo 58 que los proveedores de bienes, productos o servicios no pueden condicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, origen étnico, preferencia sexual, religión u otras particularidades.
Los establecimientos no pueden imponer preferencias o discriminación alguna en la prestación de sus servicios, salvo en casos que comprometan la seguridad o tranquilidad del lugar.
No obstante, la Profeco enfatizó que, al comprar un boleto de cine, los consumidores aceptan los términos y condiciones estipulados por el proveedor. Esto está regulado por los artículos 42 y 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cuales señalan que los contratos de adhesión deben cumplir con requisitos específicos y no pueden contener cláusulas abusivas.
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruíz, subrayó que los consumidores pueden decidir si adquieren o no alimentos en los cines, pero si el contrato de adhesión de un establecimiento prohíbe el ingreso con productos externos, esta restricción debe respetarse.
“Si en el contrato de adhesión o en las condiciones está que no puedes ingresar con alimentos, tienes que cumplir con ese contrato, si no, finalmente, no vayas a ese cine, ve algún otro que no tenga esta limitación”, explicó Escalante Ruíz.
Por otro lado, el Procurador enfatizó que la revisión de mochilas en los cines es ilegal. Sin embargo, el personal del establecimiento sí puede solicitar voluntariamente que los clientes muestren el contenido de sus pertenencias, pero sin obligarlos a hacerlo.
Ante la difusión de información falsa, la Profeco reiteró su postura y exhortó a los consumidores a verificar siempre la autenticidad de las noticias en los canales oficiales de la institución.
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